Seminarinhalte
Die Teilnahme an den Siegel Workshops ist ausschließlich DHBV-Mitgliedern vorbehalten
Siegel Workshop 1
Der Unternehmer und seine Kunden
Den Unternehmer formen
Qualität der Unternehmensführung
– Besteht Klarheit über Ihr Wertesystem?
– Wissen Sie, wer Sie sind und was Sie wollen?
– Können Sie Mitarbeiter begeistern und führen?
Hohe Kundenerwartungen erfüllen
Wahrnehmung der Kunden
– Kennen Ihre Kunden Ihre Kernkompetenzen?
– Wissen Sie, ob Ihre Kunden zufrieden sind?
– Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen regelmäßig?
Siegel Workshop 2
Der Unternehmer und seine Mitarbeiter
Begeisterte Mitarbeiter beschäftigen
Qualität der Mitarbeiter
– Haben Ihre Mitarbeiter ein passendes Wertesystem?
– Wissen Ihre Mitarbeiter, was Sie wollen?
– Sind Ihre Mitarbeiter qualifiziert und denken mit?
Vordringliche Prozesse optimieren
Qualität der Organisation und Prozesse
– Existiert ein übersichtliches Ordnungssystem?
– Sind die Abläufe bekannt und strukturiert?
– Wird die Arbeitseffizienz aller Bereiche gemessen und ständig verbessert?
Qualitätssiegel Vertiefungs-Seminare
Um an den Vertiefungs-Seminaren teilnehmen zu können, müssen zuvor die beiden Siegel-Workshops 1 & 2 besucht worden sein, da die Vertiefungs-Seminare auf das bereits erworbene Wissen aufbauen.
Qualitätssiegel Ergänzungs-Workshops
Um an den Ergänzungs-Workshops teilnehmen zu können, müssen zuvor die beiden Siegel-Workshops 1 & 2, (nicht aber die Vertiefungs-Seminare besucht worden sein), da die Ergänzungs-Workshops teils auf das bereits erworbene Wissen aus den Basis-Workshops aufbauen
© DHBV, , 11.01.2006